Política de envío

Dónde entregamos

Hacemos envíos a todo el país, a las 24 provincias y CABA. Despachamos desde Villa Ballester, Provincia de Buenos Aires.

Costo

Tarifa dinámica según el transportista, a todo el país. El costo se calcula y se muestra en el checkout antes de que confirmes el pedido: nunca vas a pagar un envío que no hayas visto antes de comprar.

Plazos

  • Despacho: preparamos y despachamos tu pedido dentro de las 24 horas hábiles de acreditado el pago.
  • Entrega: entre 24 y 72 horas hábiles desde el despacho.

Los plazos son en días hábiles: no incluyen sábados, domingos ni feriados. Un pedido que entra un viernes a la tarde se despacha el lunes.

En destinos alejados del interior del país, o en fechas de alta demanda (Día del Padre, Navidad, Hot Sale), el plazo puede extenderse. Si eso pasa, te avisamos.

Seguimiento

Cuando despachamos tu pedido te mandamos un mail con el número de seguimiento para que lo sigas en la web del transportista. Si no te llegó, revisá spam y después escribinos a contacto@alanbasics.com.ar.

Recepción

  • Puede recibir el pedido cualquier persona mayor de edad en el domicilio indicado, con DNI.
  • Si no hay nadie, el transportista deja aviso de visita y reintenta según su propio procedimiento.
  • Revisá el paquete al recibirlo. Si llega abierto o visiblemente dañado, dejalo asentado con el transportista y avisanos dentro de las 48 horas con fotos: nos hacemos cargo.

Direcciones erróneas y devoluciones al remitente

Cargá bien la dirección, el piso, el departamento y el código postal. Si un envío vuelve porque la dirección estaba mal o porque no hubo nadie para recibirlo después de los reintentos del correo, coordinamos un segundo despacho con costo a tu cargo.

Si preferís no reenviarlo, te devolvemos el importe del producto (no el del envío ya realizado).

Demoras del transportista

Una vez despachado, el pedido está en manos del correo. Hacemos el seguimiento y el reclamo por vos, pero los plazos de resolución dependen de ellos.

Si un envío se extravía, lo reponemos o te devolvemos el 100% de lo abonado. Nunca vas a quedarte sin el producto y sin la plata.

Contacto

contacto@alanbasics.com.ar · +54 9 11 2401-8972 · lunes a viernes de 9 a 18 h